Berita7 | TANGERANG – Pemerintah Kota Tangerang terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan kapasitas aparatur sipil negara (ASN). Komitmen tersebut kembali ditegaskan Wakil Wali Kota Tangerang, Maryono saat menutup Pelatihan Teknis Substantif Pelayanan Publik yang digelar BKPSDM Kota Tangerang, Kamis (4/6/2026).
Menurut Maryono, pelayanan publik merupakan wajah pemerintah yang paling dekat dengan masyarakat. Karena itu, kualitas layanan yang diberikan aparatur menjadi salah satu indikator penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
[baca_juga]
Ia menilai masyarakat saat ini tidak hanya membutuhkan layanan yang cepat dan tepat, tetapi juga menginginkan pelayanan yang ramah, responsif, serta mampu memberikan solusi atas berbagai kebutuhan yang dihadapi.
“Pelayanan yang berkualitas menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan masyarakat. Aparatur harus hadir dengan sikap profesional, responsif, dan mampu memberikan solusi terbaik,” ujar Maryono.
Ia menjelaskan, pelatihan yang diselenggarakan BKPSDM merupakan bagian dari langkah strategis Pemkot Tangerang dalam memperkuat reformasi birokrasi. Upaya tersebut dilakukan melalui perubahan pola pikir dan budaya kerja ASN agar semakin berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Selain itu, perkembangan teknologi dan transformasi digital juga menjadi tantangan yang harus dihadapi aparatur. ASN dituntut mampu beradaptasi dengan berbagai inovasi pelayanan berbasis digital sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan.
Maryono menegaskan, berakhirnya pelatihan bukan berarti proses pembelajaran selesai. Sebaliknya, seluruh peserta diharapkan mampu mengimplementasikan ilmu dan pengalaman yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Ia juga mengajak seluruh aparatur untuk menjadikan momentum pelatihan sebagai pemacu peningkatan kinerja sekaligus memperkuat komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Maryono turut menyampaikan apresiasi kepada BKPSDM, para narasumber, fasilitator, dan seluruh peserta yang telah mengikuti pelatihan dengan penuh semangat dan dedikasi.
Pemkot Tangerang berharap peningkatan kompetensi aparatur dapat terus berjalan secara berkelanjutan guna mewujudkan birokrasi yang modern, adaptif, dan semakin berorientasi pada pelayanan publik.
“Warga mungkin tidak selalu mengingat program yang dibuat pemerintah, tetapi mereka akan selalu mengingat bagaimana pelayanan yang mereka terima. Karena itu, pelayanan prima harus menjadi budaya yang terus dijaga oleh seluruh aparatur,” tutupnya. (B7
Leave a Reply